Доставка та монтаж

Шановні покупці! Меблевий інтернет магазин WeLoveMebel доставить замовлені у нас меблі прямо до вашого дому. Після отримання вашого замовлення наш фахівець зв'яжеться з вами для уточнення наступних питань:

  • наявності товару на складі
  • терміну і умов доставки
  • розрахунку вартості додаткових послуг.

Також наш оператор додатково зв'яжеться з вами за день до доставки, щоб нагадати вам про наш приїзд.

Для того, щоб процес доставки був максимально зручний для вас, будь ласка, ознайомтеся з наведеними нижче інструкціями.

Доставка меблів по Україні

До регіонів України ми доставляємо меблі користуючись послугами транспортних компаній. Порядок замовлення і доставки меблів до регіонів наступний:

  • Ви обираєте меблі, які вам сподобалися, в нашому каталозі - додаєте товар до кошику, оформляєте замовлення і вибираєте доставка «Новою поштою»;
  • У більшості випадків, вже на цьому етапі ви побачите приблизну вартість доставки товару до Вашого регіону;
  • Після оформлення замовлення з вами зв'яжеться наш фахівець і уточнить всі деталі вашого замовлення. Запропонує, при можливості, варіанти доставки меблів, уточнить вартість і терміни доставки товару на склад транспортної компанії, яка працює у вашому регіоні;
  • Потім наш менеджер виставить вам рахунок за меблі, після оплати якого ми відправимо замовлення на склад транспортної компанії (відправка замовлень здійснюється 2 рази на тиждень - щовівторка та щочетверга) для пересилки до вашого населеного пункту;
  • Послуги транспортної компанії з доставки товару ви оплачуєте окремо, безпосередньо в офісі транспортної компанії.

Зверніть увагу! Наш фахівець повідомить орієнтовні терміни поставки, які будуть залежати від строків надходження грошей на наш рахунок і термінів доставки вантажів до вашого населеного пункту. Вартість і терміни доставки товару до вашого регіону визначаються політикою транспортної компанії. Ми можемо гарантувати тільки термін доставки товару на склад транспортної компанії.

Доставка меблів по Києву та Київській області

Тарифи на доставку:

  • Доставка по Києву - платна, вартість послуги по Києву - 400 грн. Доставка здійснюється протягом 5 робочих днів .
  • Безкоштовна доставка по Києву та області в радіусі 10км здійснюється протягом 10 робочих днів при замовленні на суму від 15 тисяч гривень (якщо ви готові чекати), за умови наявності товару на нашому складі в Києві.
  • Вартість послуги по Київській області: 400 грн +17 грн /км від КП.
  • У вартість доставки входить тільки доставка меблів до під'їзду, без занесення в будинок або квартиру. Занесення меблів в квартиру оплачується додатково (див. Пункт «Додатково оплачується»).

Оформлення доставки:

  • Після оформлення замовлення через кошик або за телефоном з вами зв'яжеться оператор - уточнить час і умови доставки.
  • Після підтвердження замовлення та оплати 100% вартості товару меблі відправляються до вас за вказаною адресою.

Терміни та інтервали доставки:

  • Ви можете вибрати один із зручних для вас інтервалів часу:
    • Ранок: з 10:00 до 15:00
    • День: з 15:00 до 18:00

Додатково оплачується:

  • Підйом меблів на поверх і занос меблів у квартиру або будинок до зазначеного покупцем місця (необхідно надати вільний доступ і прохід достатньої ширини):
    • на вантажному ліфті або, якщо дозволяють габарити меблів, - на пасажирському;
    • ручний підйом на поверх або занос до будинку.
  • Збірка/розбирання меблів, якщо це необхідно для підйому.

Самовивіз товару

Ви можете забрати меблі або товари для будинку самостійно, у брендових салонах (попередньо замовивши переміщення);

НЕ ВСЕ, ЩО ПРОДАЄТЬСЯ МОЖЛИВО ПЕРЕМІСТИТИ В САЛОН (все залежить від габаритів товару);

для цього, при оформленні замовлення необхідно вибрати варіант «Самовивіз», і коли Вам подзвонить наш оператор, узгодити можливу дату і час.

Зверніть увагу! При самовивозі ви зможете оплатити товар і отримати весь набір документів, що підтверджує оплату і покупку меблів прямо на місці. При отриманні товару обов'язково необхідно перевірити кількість і якість упаковок, цілісність скла і дзеркал. Поставити підпис в документах про отримання товару.

Приймання меблів на місці

  • Меблі та товари для дому поставляються в розібраному і упакованому вигляді. Покупець або його уповноважена особа повинні прийняти товар за накладною обов'язково в присутності представника компанії і до заносу меблів. Покупцю потрібно звірити кількість упаковок згідно з документами, перевірити їх цілісність і розписатися в отриманні товару.
  • Особливу увагу звернути на цілісність дзеркал і /або скла, якщо в замовленні є такі товари. Упаковки зі склом необхідно акуратно розкрити, переконатися в тому, що скляні поверхні не пошкоджені і не мають дефектів.
  • Покупець повинен поставити відмітку в відвантажувальних документах про перевірку цілісності скла і дзеркал. В іншому випадку продавець не несе відповідальності за можливі пошкодження та дефекти скла.
  • Решту упаковок розкривати не потрібно. Крім тих випадків, якщо вони носять явні сліди псування:

    • м'яті або пошкоджені кути;
    • істотно порушена цілісність коробок;
    • коробки намокли;
    • пошкоджені будь-яким іншим чином.

    Зверніть увагу! При оплаті товарів і послуг за адресою, вам необхідно здійснити повний розрахунок після приймання товару за кількістю упаковок, до того, як наші фахівці почнуть заносити меблі.

    Занесення меблів до помешкання

    Шановні покупці, меблі - великогабаритний, важкий товар, тому дуже важливо забезпечити зручність занесення вашої покупки в квартиру. Заздалегідь підготуйте місце для вашої покупки:

    • звільніть проходи для занесення: приберіть з дороги всі тендітні і дорогі предмети
    • захистіть підлогу, стіни і кути від можливих пошкоджень.

    Вартість підйому меблів вам зможе розрахувати наш фахівець під час уточнення деталей замовлення.

    Зверніть увагу!
    1. Якщо ви замовляєте послугу занесення меблів, але не забезпечуєте можливість заносу, то меблі доставляються до першої перешкоди.
    2. Для безперешкодного занесення меблів, вільний простір коридорів, кімнат і проходів має бути не менше 120 см по ширині і довжині на всьому шляху заносу, при висоті не менше 230 см. Ширина дверних проходів повинна бути не менше 85 см.
    3. Габарити вантажного ліфта: кабіна 215х105 (довжина і ширина внутрішнього простору), ширина дверей не менше 120 см. Меблі в зібраному стані, габарити яких перевищують габарити вантажного ліфта, вимагає для занесення розбирання, яке оплачується додатково.

    Повторні доставки

    Наш оператор зв'яжеться з вами за день до доставки і погодить з вами дату і інтервал доставки до вас на адресу. За годину до приїзду з вами зв'яжеться кур'єр і уточнить деталі доставки. У разі відсутності на місці вас або вашого уповноваженого повнолітнього представника, кур'єр зв'яжеться з вами за телефоном, проінформує про прибуття і чекатиме на місці до 15 хвилин включно.

    Повторна доставка меблів буде оплачуватися вами додатково згідно з розцінками "термінової доставки".

    Монтаж

    Ми надаємо послуги по збірці, придбаних у нас меблів, на території Києва та Київської області. Наші спеціалісти по збірці - професіонали, забезпечені усім необхідним обладнанням та інструментом. Вони являються експертами і знають технологію, конструктивні особливості меблів різних виробників. При збірці наші фахівці враховують специфіку виготовлення меблів різними фабриками, властивості і особливості матеріалів і фурнітури. Таким чином, ми гарантуємо точність, акуратність і якість збірки.

    Зверніть увагу! Незважаючи на гадану простоту, збірки меблів - процес досить складний і вимагає спеціальних навичок. Якщо ви збираєте меблі самостійно, обов'язково уважно ознайомтесь з інструкцією по збірці і пам'ятайте, що гарантія не поширюється на деталі зломані у результаті неправильного монтажу.

    Вартість збірки

    Вартість збірки єдина для всього асортименту представлених у нас меблів і становить в середньому 5% від вартості товару.

    Оформлення послуги

    Послугу збірки меблів можна замовити при оформленні замовлення. Після того, як вам передзвонить наш оператор, він уточнить вартість збірки і погодить з вами зручний інтервал доставки і збірки куплених у нас меблів.