Уважаемые покупатели! Мебельный интернет магазин WeLoveMebel доставит купленную у нас мебель прямо к вам домой. После получения вашего заказа наш специалист свяжется с вами для уточнения следующих вопросов:
- наличия товара на складе
- сроки и условия доставки
- расчет стоимости дополнительных услуг.
Также наш оператор дополнительно свяжется с вами за день до доставки, чтобы напомнить вам о нашем приезде.
Для того, чтобы процесс доставки был максимально удобен для вас, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.
Доставка мебели по Украине
В регионы Украины мы доставляем мебель пользуясь услугами транспортных компаний. Порядок заказа и доставки мебели в регионы следующий:
- Вы выбираете мебель, которая вам понравилась в нашем каталоге, кладете товар в корзину, оформляете заказ и выбираете доставку «Новой почтой»;
- В большинстве случаев, уже на этом этапе, вы увидите приблизительную стоимость доставки товара в ваш регион;
- После оформления заказа с вами свяжется наш специалист и уточнит все детали вашего заказа. Предложит, при возможности, варианты доставки мебели, уточнит стоимость и сроки доставки товара на склад транспортной компании, которая работает в вашем регионе;
- Затем наш менеджер выставит вам счет за мебель, после оплаты которого, мы отправим заказ на склад транспортной компании. Отправка заказов осуществляется 2 раза в неделю - каждый вторник и четверг для пересылки в ваш населенный пункт;
- Услуги транспортной компании по доставке товара вы оплачиваете отдельно, непосредственно в офисе транспортной компании.
Обратите внимание! Наш специалист сообщит ориентировочные сроки поставки, которые будут зависеть от сроков поступления денег на наш счет и сроков доставки грузов в ваш населенный пункт. Стоимость и сроки доставки товара в ваш регион определяются политикой транспортной компании. Мы можем гарантировать только срок доставки товара на склад транспортной компании.
Доставка мебели по Киеву и Киевской области
Тарифы на доставку:
- Доставка по Киеву – платная, стоимость услуги по Киеву - 400 грн. Доставка осуществляется в течение 5 рабочих дней.
- Бесплатная доставка по Киеву и области в радиусе 10км осуществляется в течение 10 рабочих дней при покупке на сумму от 10 тысяч гривен (если вы готовы ждать), при условии наличия товара на нашем складе в Киеве.
- Стоимость услуги по Киевской области: 400 грн +17 грн/км от КП.
- В стоимость доставки входит только доставка мебели до подъезда, без заноса в дом или квартиру. Занос мебели в квартиру оплачивается дополнительно (см. пункт «Дополнительно оплачивается»).
Оформление доставки:
- После оформления заказа через корзину или по телефону с вами свяжется оператор - уточнит время и условия доставки.
- После подтверждения заказа и оплаты 100% стоимости товара мебель отправляется к вам по указанному адресу.
Сроки и интервалы доставки:
- Вы можете выбрать один из удобных для вас интервалов времени:
- Утро: с 10:00 до 15:00
- День: с 15:00 до 18:00
Дополнительно оплачивается:
- Подъем мебели на этаж и занос мебели в квартиру или дом до указанного покупателем места (необходимо предоставить свободный доступ и проход достаточной ширины):
- на грузовом лифте или, если позволяют габариты мебели, – на пассажирском;
- ручной подъем на этаж или занос в дом.
- Сборка/разборка мебели, если это необходимо для подъема.
Самовывоз товара
Вы можете забрать мебель или товары для дома самостоятельно, в брендовых салонах (предварительно заказав перемещение);
НЕ ВСЕ ТОВАРЫ ВОЗМОЖНО ПЕРЕМЕСТИТЬ В САЛОН (все зависит от габаритов товара);
Для этого, при оформлении заказа необходимо выбрать вариант «Самовывоз», и когда Вам позвонит наш оператор, согласовать возможную дату и время.
Обратите внимание! При самовывозе вы сможете оплатить товар и получить весь набор подтверждающие оплату и покупку мебели документов прямо на месте. При получении товара обязательно необходимо проверить количество и качество упаковок, целостность стекол и зеркал. Поставить подпись в документах о получении товара.
Приемка мебели на месте
- Мебель и товары для дома поставляются в разобранном и упакованном виде. Покупатель или его уполномоченное лицо должны принять товар по накладной обязательно в присутствии доставщика и до заноса мебели. Покупателю нужно сверить количество упаковок согласно документам, проверить их целостность и расписаться в получении товара.
- Особое внимание обратить на целостность зеркал и/или стекол, если в заказе есть такие товары. Упаковки со стеклом необходимо аккуратно вскрыть, убедится в том, что стеклянные поверхности не повреждены и не имеют дефектов.
- Покупатель должен поставить отметку в отгрузочных документах о проверке целостности стекол и зеркал. В противном случае продавец не несет ответственности за возможные повреждения и дефекты стекол.
- Остальные упаковки вскрывать не нужно. Кроме тех случаев, если они носят явные следы порчи:
- мятые или поврежденные углы;
- существенно нарушена целостность коробок;
- коробки намокли;
- повреждены каким-либо другим способом.
Обратите внимание! При оплате товаров и услуг на адресе, вам необходимо осуществить полный расчет после приемки товара по количеству упаковок, до того, как наши специалисты начнут заносить мебель.
Занос мебели в квартиру
Уважаемые покупатели, мебель – крупногабаритный, тяжелый товар, поэтому очень важно обеспечить удобство заноса вашей покупки в квартиру. Заранее подготовьте место для вашей покупки:
- освободите проходы для заноса: уберите с дороги все хрупкие и дорогостоящие предметы
- постарайтесь защитить полы, стены и углы от возможных повреждений.
Стоимость подъема мебели вам сможет рассчитать наш специалист во время уточнения деталей заказа.
Обратите внимание!
- Если вы заказываете услугу заноса мебели, но не обеспечиваете возможность заноса, то мебель доставляется до первого препятствия.
- Для беспрепятственного заноса мебели свободное пространство коридоров, комнат и проходов должно быть не менее 120 см по ширине и длине по всему пути заноса, при высоте не менее 230 см. Ширина дверных проемов должна быть не менее 85 см.
- Габариты грузового лифта: кабина 215х105 (длина и ширина внутреннего пространства), ширина двери не менее 120 см. Мебель в собранном состоянии, габариты которой превышают габариты грузового лифта, требует для заноса разборки, которая оплачивается дополнительно.
Повторные доставки
Наш оператор свяжется с вами за день до доставки и согласует с вами дату и интервал доставки к вам на адрес. За час до приезда с вами свяжется курьер и уточнит детали доставки. В случае отсутствия на месте вас или вашего уполномоченного совершеннолетнего представителя, курьер свяжется с вами по телефону, проинформирует о прибытии и будет ожидать на месте до 15 минут включительно.
Повторная доставка мебели будет оплачиваться вами дополнительно согласно расценкам "срочной доставки".
Сборка
Мы предоставляем услуги по сборке, купленной у нас мебели, на территории Киева и Киевской области. Наши сборщики – профессионалы, оснащенные всем необходимым оборудованием и инструментами. Они разбираются в технологии, конструктивных особенностях мебели различных производителей. При сборке наши специалисты учитывают специфику изготовления мебели различными фабриками, свойства и особенности материалов и фурнитуры. Таким образом, мы гарантируем точность, аккуратность и качество сборки мебели.
Обратите внимание! Несмотря на кажущуюся простоту, сборки мебели – процесс достаточно сложный и требующий специальных навыков. Если вы собираете мебель самостоятельно обязательно внимательно изучите инструкцию по сборке и помните, что гарантия не распространяется на детали поломанные в результате неправильного монтажа.
Стоимость сборки
Стоимость сборки единая для всего ассортимента представленной у нас мебели и составляет в среднем 5% от стоимости товара.
Оформление услуги
Услугу сборки мебели можно оформить при оформлении заказа. После того, как вам перезвонит наш оператор, он уточнит стоимость сборки и согласует с вами удобный интервал доставки и сборки купленной у нас мебели.