Уважаемые покупатели! Мебельный интернет магазин WeLoveMebel доставит заказанную у нас мебель прямо к вашему дому. После получения вашего заказа наш специалист свяжется с вами для уточнения следующих вопросов:
- наличие товара на складе
- срока и условий доставки
- расчет стоимости дополнительных услуг.
Также наш оператор дополнительно свяжется с вами за день до доставки, чтобы напомнить вам о нашем приезде.
Для того чтобы процесс доставки был максимально удобен для вас, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.
Акционная доставка в декабре, а именно:
Заказы от 20 000 грн (для товаров без скидки) - бесплатная доставка до 31.12.23!
Доставка мебели по Украине
В регионы Украины мы доставляем мебель пользуясь услугами транспортных компаний. Порядок заказа и доставки мебели в регионы:
- Вы выбираете понравившуюся мебель в нашем каталоге - добавляете товар в корзину, оформляете заказ и выбираете доставка «Новой почтой»;
- В большинстве случаев, уже на этом этапе вы увидите приблизительную стоимость доставки товара в Ваш регион;
- После оформления заказа с вами свяжется наш специалист и уточнит все детали вашего заказа. Предложит, по возможности, варианты доставки мебели, уточнит стоимость и сроки доставки товара на склад транспортной компании, работающей в вашем регионе;
- Потом наш менеджер выставит вам счет за мебель, после оплаты которой мы отправим заказ на склад транспортной компании (отправка заказов осуществляется 2 раза в неделю - каждый вторник и четверг) для пересылки в ваш населенный пункт;
- Услуги транспортной компании по доставке товара вы оплачиваете отдельно, непосредственно в офисе транспортной компании.
Обратите внимание! Наш специалист сообщит ориентировочные сроки поставки, которые будут зависеть от сроков поступления денег на наш счет и сроков доставки грузов в ваш населенный пункт. Стоимость и сроки доставки товара в ваш регион определяются политикой транспортной компании. Мы можем гарантировать только сроки доставки товара на склад транспортной компании.
Доставка мебели по Киеву и Киевской области
Тарифы доставки:
- Доставка по Киеву - платная, стоимость услуги по Киеву - 550 грн. Доставка осуществляется в течение 5 рабочих дней.
- Стоимость услуги по Киевской области: 550 грн. +20 грн. /км от КП.
- В стоимость доставки входит только доставка мебели в подъезд, без занесения в дом или квартиру. Занесение мебели в квартиру оплачивается дополнительно (см. пункт «Дополнительно оплачивается»).
Оформление доставки:
- После оформления заказа через корзину или по телефону с вами свяжется оператор - уточнит время и условия доставки.
- После подтверждения заказа и оплаты 100% стоимости товара мебель отправляется к вам по указанному адресу.
Сроки и интервалы доставки:
- Вы можете выбрать один из удобных для вас интервалов времени:
- Утро: с 10:00 до 15:00
- День: с 15:00 до 18:00
Дополнительно оплачивается:
- Подъем мебели на этаж и занос мебели в квартиру или дом к указанному покупателем месту (необходимо предоставить свободный доступ и проход достаточной ширины):
- на грузовом лифте или, если позволяют габариты мебели, – на пассажирском;
- ручной подъем на этаж или занос в дом.
- Сборка/разборка мебели, если это необходимо для подъема.
Самовывоз товара
Вы можете забрать мебель или товары для дома самостоятельно, в брендовых салонах
НЕ ВСЕ, ЧТО ПРОДАЕТСЯ ВОЗМОЖНО ПЕРЕМЕСТИТЬ В САЛОН (все зависит от габаритов товара);
для этого, при оформлении заказа необходимо выбрать вариант «Самовывоз», и когда Вам позвонит наш оператор, согласовать возможную дату и время.
Обратите внимание! При самовывозе вы сможете оплатить товар и получить весь набор документов, подтверждающий оплату и покупку мебели прямо на месте. При получении продукта непременно нужно проверить количество и качество упаковок, цельность стекла и зеркал. Поставить подпись в документах о получении товара.
Прием мебели на месте
- Мебель и товары для дома поставляются в разобранном и упакованном виде. Покупатель или его уполномоченное лицо должны принять товар по накладной обязательно в присутствии представителя компании и к заносу мебели. Покупателю нужно сверить количество упаковок согласно документам, проверить их целостность и расписаться в получении товара.
- Особое внимание обратить на целостность зеркал и/или стекла, если у заказа есть такие товары. Упаковки со стеклом необходимо аккуратно вскрыть, убедиться в том, что стеклянные поверхности не повреждены и не имеют дефектов.
- Покупатель должен поставить отметку в отгрузочных документах о проверке целостности стекла и зеркал. В противном случае продавец не несет ответственности за возможные повреждения и дефекты стекла.
- Остальные упаковки раскрывать не нужно. Кроме тех случаев, если они носят явные следы порчи:
- мяты или поврежденные углы;
- существенно нарушена целостность коробок;
- коробки намокли;
- повреждены любым другим образом.
Обратите внимание! При оплате товаров и услуг по адресу, вам необходимо произвести полный расчет после приема товара по количеству упаковок до того, как наши специалисты начнут заносить мебель.
Занос мебели в квартиру
Уважаемые покупатели, мебель – крупногабаритный, тяжелый товар, поэтому очень важно обеспечить удобство внесения вашей покупки в квартиру. Заранее подготовьте место для вашей покупки:
- освободите проходы для заноса: уберите с дороги все хрупкие и дорогие предметы
- защитите пол, стены и углы от возможных повреждений.
Стоимость подъема мебели вам сможет рассчитать наш специалист при уточнении деталей заказа.
Обратите внимание!- Если вы заказываете услугу занесения мебели, но не обеспечиваете возможность заноса, то мебель доставляется до первого препятствия.
- Для беспрепятственного занесения мебели, свободное пространство коридоров, комнат и проходов должно быть не менее 120 см по ширине и длине на всем пути заноса, при высоте не менее 230 см. Ширина дверных проходов должна быть не менее 85 см.
- Габариты грузового лифта: кабина 215х105 (длина и ширина внутреннего пространства), ширина дверей не менее 120 см. Мебель в собранном состоянии, габариты которых превышают габариты грузового лифта, требует для занесения дополнительно оплачиваемой разборки.
Повторные доставки
Наш оператор свяжется с вами за день до доставки и согласует с вами дату и интервал доставки к вам по адресу. Через час до приезда с вами свяжется курьер и уточнит детали доставки. В случае отсутствия на месте вас или вашего уполномоченного совершеннолетнего представителя курьер свяжется с вами по телефону, проинформирует о прибытии и будет ждать на месте до 15 минут включительно.
Повторная доставка мебели будет оплачиваться дополнительно согласно расценкам "срочной доставки".
Монтаж
Мы предоставляем услуги по сборке, приобретенной у нас мебели, на территории Киева и Киевской области. Наши специалисты по сборке – профессионалы, снабженные всем необходимым оборудованием и инструментом. Они являются экспертами и знают технологию, конструктивные особенности мебели различных производителей. При сборке наши специалисты учитывают специфику изготовления мебели разными фабриками, свойства и особенности материалов и фурнитуры. Таким образом мы гарантируем точность, аккуратность и качество сборки.
Обратите внимание! Несмотря на кажущуюся простоту, сборки мебели – процесс достаточно сложный и требующий специальных навыков. Если вы собираете мебель самостоятельно, обязательно внимательно ознакомьтесь с инструкцией по сборке и помните, что гарантия не распространяется на детали сломанные в результате неправильного монтажа.
Стоимость сборки
Стоимость сборки едина для всего ассортимента представленной у нас мебели и составляет в среднем 5% от стоимости товара.
Оформление услуги
Услугу сборки можно заказать при оформлении заказа. После того, как вам перезвонит наш оператор, он уточнит стоимость сборки и согласует с вами удобный интервал доставки и сборки купленной у нас мебели.
