Доставка и сборка

Уважаемые покупатели! Мебельный интернет магазин WeLoveMebel доставит купленную у нас мебель прямо к вам домой. После получения вашего заказа наш специалист свяжется с вами для уточнения следующих вопросов:

• наличия товара на складе
• сроки и условия доставки
• расчет стоимости дополнительных услуг.

Также наш оператор дополнительно свяжется с вами за день до доставки, чтобы напомнить вам о нашем приезде.

Для того, чтобы процесс доставки был максимально удобен для вас, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.

Доставка мебели по Украине

В регионы Украины мы доставляем мебель пользуясь услугами транспортных компаний. Порядок заказа и доставки мебели в регионы следующий:

• Вы выбираете мебель, которая вам понравилась, в нашем каталоге – кладете товар в корзину, оформляете заказ и выбираете доставку «Новой почтой»;
  
• В большинстве случаев, уже на этом этапе вы увидите приблизительную стоимость доставки товара в Ваш регион;
• После оформления заказа с вами свяжется наш специалист и уточнит все детали вашего заказа. Предложит, при возможности, варианты доставки мебели, уточнит стоимость и сроки доставки товара на склад транспортной компании, которая работает в вашем регионе;
• Затем наш менеджер выставит вам счет за мебель, после оплаты которого мы отправим заказ на склад транспортной компании (отправка заказов осуществляется 2 раза в неделю - каждый вторник и четверг) для пересылки в ваш населенный пункт;
• Услуги транспортной компании по доставке товара вы оплачиваете отдельно, непосредственно в офисе транспортной компании.

Обратите внимание! Наш специалист сообщит ориентировочные сроки поставки, которые будут зависеть от сроков поступления денег на наш счет и сроков доставки грузов в ваш населенный пункт. Стоимость и сроки доставки товара в ваш регион определяются политикой транспортной компании. Мы можем гарантировать только срок доставки товара на склад транспортной компании.

Доставка мебели по Киеву и Киевской области

Тарифы на доставку:

• Доставка по Киеву – платная, стоимость услуги по Киеву - 350 грн. Доставка осуществляется в течении 5 рабочих дней.
• Бесплатная доставка осуществляется в течении 10 рабочих дней при покупке на сумму от 10 тысяч гривен (если вы готовы ждать), при условии наличия товара на нашем складе в Киеве.
• Стоимость услуги по Киевской области: 350 грн +15 грн/км от КП.
• В стоимость доставки входит только доставка мебели до подъезда, без заноса в дом или квартиру. Занос мебели в квартиру оплачивается дополнительно (см. пункт «Дополнительно оплачивается»).

Оформление доставки:

• После оформления заказа, через корзину или по телефону, с вами свяжется оператор: уточнит время и условия доставки.
• После подтверждения заказа и оплаты 100% стоимости товара мебель отправляется к вам по указанному адресу.

Сроки и интервалы доставки:

• Вы можете выбрать один из удобных для вас интервалов времени:
• Утро: с 10:00 до 15:00
• День: с 15:00 до 18:00

Дополнительно оплачивается:

• Подъем мебели на этаж и занос мебели в квартиру или дом до указанного покупателем места (необходимо предоставить свободный доступ и проход достаточной ширины):
• на грузовом лифте или, если позволяют габариты мебели, – на пассажирском;
• ручной подъем на этаж или занос в дом.
• Сборка/разборка мебели, если это необходимо для подъема.

Самовывоз товара

Вы можете забрать мебель или товары для дома самостоятельно, в брендовых салонах;

Для этого, при оформлении заказа необходимо выбрать вариант «Самовывоз», и когда Вам позвонит наш оператор, согласовать возможную дату и время.

Обратите внимание! При самовывозе вы сможете оплатить товар и получить весь набор подтверждающие оплату и покупку мебели документов прямо на месте. При получении товара обязательно необходимо проверить количество и качество упаковок, целостность стекол и зеркал. Поставить подпись в документах о получении товара.

Приемка мебели на месте

• Мебель и товары для дома поставляются в разобранном и упакованном виде. Покупатель или его уполномоченное лицо должны принять товар по накладной обязательно в присутствии доставщика и до заноса мебели. Покупателю нужно сверить количество упаковок согласно документам, проверить их целостность и расписаться в получении товара.
• Особое внимание обратить на целостность зеркал и/или стекол, если в заказе есть такие товары. Упаковки со стеклом необходимо аккуратно вскрыть, убедится в том, что стеклянные поверхности не повреждены и не имеют дефектов.
• Покупатель должен поставить отметку в отгрузочных документах о проверке целостности стекол и зеркал. В противном случае продавец не несет ответственности за возможные повреждения и дефекты стекол.
• Остальные упаковки вскрывать не нужно. Кроме тех случаев, если они носят явные следы порчи:
  
  
  • мятые или поврежденные углы;
  • существенно нарушена целостность коробок;
  • коробки намокли;
  • повреждены каким-либо другим способом.

  Обратите внимание! При оплате товаров и услуг на адресе, вам необходимо осуществить полный расчет после приемки товара по количеству упаковок, до того, как наши специалисты начнут заносить мебель.

  Занос мебели в квартиру

  Уважаемые покупатели, мебель – крупногабаритный, тяжелый товар, поэтому очень важно обеспечить удобство заноса вашей покупки в квартиру. Заранее подготовьте место для вашей покупки:
  

  • освободите проходы для заноса: уберите с дороги все хрупкие и дорогостоящие предметы
  • постарайтесь защитить полы, стены и углы от возможных повреждений.
    

  Стоимость подъема мебели вам сможет рассчитать наш специалист во время уточнения деталей заказа.

  Обратите внимание!
  1. Если вы заказываете услугу заноса мебели, но не обеспечиваете возможность заноса, то мебель доставляется до первого препятствия.
  2. Для беспрепятственного заноса мебели свободное пространство коридоров, комнат и проходов должно быть не менее 120 см по ширине и длине по всему пути заноса, при высоте не менее 230 см. Ширина дверных проемов должна быть не менее 85 см.
  3. Габариты грузового лифта: кабина 215х105 (длина и ширина внутреннего пространства), ширина двери не менее 120 см. Мебель в собранном состоянии, габариты которой превышают габариты грузового лифта, требует для заноса разборки, которая оплачивается дополнительно.

  Повторные доставки

  Наш оператор свяжется с вами за день до доставки и согласует с вами дату и интервал доставки к вам на адрес. За час до приезда с вами свяжется курьер и уточнит детали доставки. В случае отсутствия на месте вас или вашего уполномоченного совершеннолетнего представителя, курьер свяжется с вами по телефону, проинформирует о прибытии и будет ожидать на месте до 15 минут включительно.

  Повторная доставка мебели будет оплачиваться вами дополнительно согласно расценкам "срочной доставки".

  Сборка

  Мы предоставляем услуги по сборке, купленной у нас мебели, на территории Киева и Киевской области. Наши сборщики – профессионалы, оснащенные всем необходимым оборудованием и инструментами. Они разбираются в технологии, конструктивных особенностях мебели различных производителей. При сборке наши специалисты учитывают специфику изготовления мебели различными фабриками, свойства и особенности материалов и фурнитуры. Таким образом, мы гарантируем точность, аккуратность и качество сборки мебели.

  Обратите внимание! Несмотря на кажущуюся простоту, сборки мебели – процесс достаточно сложный и требующий специальных навыков. Если вы собираете мебель самостоятельно обязательно внимательно изучите инструкцию по сборке и помните, что гарантия не распространяется на детали поломанные в результате неправильного монтажа.

  Стоимость сборки

  Стоимость сборки единая для всего ассортимента представленной у нас мебели и составляет в среднем 5% от стоимости товара.

  Оформление услуги

  Услугу сборки мебели можно оформить при оформлении заказа. После того, как вам перезвонит наш оператор, он уточнит стоимость сборки и согласует с вами удобный интервал доставки и сборки купленной у нас мебели.